Cayma Hakkı

🔄 CAYMA HAKKI VE İADE POLİTİKASI

İtalyan Charm Bileklik

Son Güncelleme: Ocak 2025

📋 Genel Bilgiler

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler cayma hakkına sahiptir. Bu politika, italyancharmbileklik.com üzerinden yapılan alışverişlerde cayma hakkı kullanımı ve iade süreçlerini düzenlemektedir.

📜 Yasal Dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

⏰ Cayma Hakkı Süresi

✅ 14 Gün Cayma Hakkı

Cayma hakkı süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür. Bu süre içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz.

📝 Cayma Bildiriminin Yapılması

Cayma hakkınızı kullanmak için:

  • E-posta: italyancharmbileklik@gmail.com
  • Cayma Hakkı Formu: Web sitemizden indirebileceğiniz formu doldurabilirsiniz
  • Yazılı Bildirim: Adresinizi ve sipariş numaranızı içeren yazılı bildirim gönderebilirsiniz

⚠️ Önemli: Cayma hakkı bildiriminizin 14 günlük süre içinde tarafımıza ulaşması yeterlidir.

🚫 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

👤 Kişiye Özel Ürünler

  • Özel tasarım ürünler
  • İsim, harf gravürlü ürünler
  • Kişiselleştirilmiş ürünler

🏥 Hijyen Ürünleri

  • Ambalajı açılmış ürünler
  • Koruyucu bant sökülmüş
  • Deneme amaçlı kullanılmış

🎯 Özel Kampanyalar

  • Outlet ürünler
  • Belirtilmiş kampanyalar
  • Final indirimi ürünleri

📦 İade Süreci

✅ İade Koşulları

✅ Kabul Edilen İadeler

  • Kullanılmamış, hasarsız ürün
  • Etiketli ve ambalajlı
  • Fatura/irsaliye ile birlikte
  • Orijinal kutusunda
  • Hijyen bandı sökülmemiş

❌ Kabul Edilmeyen İadeler

  • Kullanılmış/denenmiş ürün
  • Etiketi koparılmış
  • Hijyen bandı açılmış
  • Eksik gönderilen ürün
  • Kişiye özel ürünler

🔢 İade Adımları

1

Cayma Bildirimi

14 gün içinde italyancharmbileklik@gmail.com adresine bildirim gönderin. Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin.

2

İade Onayı

Tarafımızdan iade onayı ve iade adresi e-posta ile gönderilecektir. İade için kargo gönderi kodu alacaksınız.

3

Ürünü Kargolama

Ürünü orijinal ambalajı ile kargoya verin. Kargo takip numarasını bize bildirin. İade kargo ücreti müşteriye aittir.

4

Ürün Kontrolü

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir. Ürün iade koşullarına uygunsa işlem başlatılır.

5

İade Ödemesi

Ürün onaylandıktan sonra 10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

🚚 İade Kargo Ücreti

İade Durumu Kargo Ücreti Açıklama
Cayma Hakkı Müşteriye Ait İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır
Hatalı/Hasarlı Ürün Ücretsiz İade kargo ücreti tarafımızca karşılanır
Yanlış Ürün Gönderimi Ücretsiz Doğru ürün gönderimi bizden

📦 Anlaşmalı Kargo Firmaları

Yurtiçi Kargo Aras Kargo Sürat Kargo PTT Kargo

⚠️ Hasarlı/Hatalı Ürün İadesi

🚨 Hasar Tespiti - Acil Adımlar

  1. Teslim Anında: Kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturun
  2. 48 Saat İçinde: Fotoğraflarla birlikte italyancharmbileklik@gmail.com adresine bildirin
  3. Hızlı Çözüm: Yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi yapılır

🔄 Hatalı Ürün Gönderimi

  • Sipariş ettiğinizden farklı ürün gönderilmişse
  • Kargo ücreti tarafımızca karşılanır
  • Doğru ürün hemen gönderilir veya ücret iadesi yapılır

📝 Cayma Hakkı Bildirim Formu

(Bu formu sadece sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğiniz takdirde doldurup gönderin)

Kime: İtalyan Charm Bileklik
E-posta: italyancharmbileklik@gmail.com

Ben / Biz (*), aşağıdaki ürün/ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı/hakkımızı kullandığımı/kullandığımızı bildiririm/bildiririz.

Sipariş Tarihi: .........................
Sipariş Numarası: .........................
Teslim Tarihi: .........................
Ürün Adı: .........................
İade Nedeni: .........................

Tüketicinin Adı Soyadı: .........................
Tüketicinin Adresi: .........................
Tarih: .........................

(*) Cayma hakkını kullanan tüketici birden fazla ise hepsi tarafından imzalanmalıdır.

📞 Müşteri Desteği

⏰
Çalışma Saatleri
Hafta içi 09:00 - 18:00

⚡ Hızlı Yanıt: Taleplerinize 24 saat içinde dönüş yapılır

⚖️ Yasal Bilgiler

📜 Mevzuat

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014 - RG: 29188)
  • 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun

⚖️ Uyuşmazlık Çözümü

İade ve cayma hakkı ile ilgili uyuşmazlıkların çözümünde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

📞 Tüketici Çağrı Merkezi: ALO 175

İtalyancharmbileklik ailesi olarak, müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımızla yanınızdayız. ❤️

İtalyan Charm Bileklik
© 2025 - Tüm Hakları Saklıdır