Gizlilik Politikası
🔒 GİZLİLİK POLİTİKASI
İtalyan Charm Bileklik
E-posta: italyancharmbileklik@gmail.com
Son Güncelleme: Ocak 2025
1. GENEL BİLGİLER
İtalyancharmbileklik ("Şirket", "biz", "bize") olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve mahremiyeti bizim için son derece önemlidir. Bu Gizlilik Politikası, www.italyancharmbileklik.com web sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürün satın aldığınızda veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Bu politika, aşağıdaki mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır:
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)
- Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR - General Data Protection Regulation)
- Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (6563)
- Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502)
⚠️ Web sitemizi kullanarak, bu Gizlilik Politikasını kabul etmiş sayılırsınız.
2. VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ
2.1 Veri Sorumlusu
KVKK ve GDPR kapsamında veri sorumlusu:
Firma Adı: İtalyan Charm Bileklik
Web Sitesi: www.italyancharmbileklik.com
E-posta: italyancharmbileklik@gmail.com
2.2 Veri Koruma Sorumlusu (DPO)
Kişisel verilerinizle ilgili tüm sorularınız, talepleriniz ve şikayetleriniz için:
📧 E-posta: italyancharmbileklik@gmail.com
📋 Konu: "KVKK - Kişisel Veri Talebi" başlığı ile yazınız
3. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
👤 Kimlik ve İletişim
- Ad ve Soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- TC Kimlik No (fatura için)
- Doğum tarihi
📍 Adres Bilgileri
- Fatura adresi
- Teslimat adresi
- İl, ilçe, mahalle
- Sokak, bina no, daire
- Posta kodu
💳 Finansal Bilgiler
- Kredi kartı bilgileri*
- IBAN (iade için)
- Fatura bilgileri
- Sipariş geçmişi
- Ödeme kayıtları
*Kart bilgileri sunucularımızda saklanmaz, PCI-DSS güvenliğinde şifrelenir.
💻 Teknik Veriler
- IP adresi
- Tarayıcı türü
- İşletim sistemi
- Cihaz bilgileri
- Çerez verileri
- Sayfa ziyaret geçmişi
📧 Pazarlama Verileri
- E-bülten aboneliği
- Kampanya onayı
- SMS/WhatsApp izni
- Müşteri hizmetleri kayıtları
🛍️ Kullanıcı Davranışı
- Sepet bilgileri
- Favori ürünler
- Ürün incelemeleri
- Beğeni/derecelendirme
- Site içi arama
4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
4.1 Doğrudan Toplama
- Üyelik kaydı: Web sitemize üye olurken girdiğiniz bilgiler
- Sipariş süreci: Alışveriş yaparken girdiğiniz bilgiler
- İletişim formları: Bize gönderdiğiniz mesaj ve sorular
- E-bülten aboneliği: E-posta adresinizi paylaşarak abone olmanız
- Müşteri hizmetleri: Telefon, e-posta veya canlı destek üzerinden iletişim
4.2 Otomatik Toplama
- Çerezler (Cookies): Web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanan veriler
- Log kayıtları: Sunucu kayıtları (IP adresi, tarayıcı bilgileri, ziyaret tarihi/saati)
- Analitik araçlar: Google Analytics, Facebook Pixel, vb. üçüncü taraf analitik araçlar
4.3 Üçüncü Taraflardan Toplama
- Ödeme hizmet sağlayıcıları: İyzico, PayTR gibi ödeme altyapı sağlayıcılarından
- Sosyal medya entegrasyonları: Facebook, Instagram login bilgileri (izninizle)
- Kargo firmaları: Teslimat sürecinde kargo firmalarından gelen güncellemeler
5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
✅ Sözleşme ve Yasal Yükümlülükler
- Sipariş işleme ve teslimat
- Ödeme işlemleri ve fatura düzenleme
- Müşteri hizmetleri desteği
- Yasal zorunluluklar (vergi, muhasebe)
- E-Arşiv, e-Fatura kayıtları
✅ Meşru Menfaat
- Fraud (dolandırıcılık) önleme ve güvenlik
- DDoS ve siber saldırı koruması
- Hukuki uyuşmazlıkların çözümü
- İç denetim ve performans raporlama
✅ Açık Rıza (İzniniz ile)
- Pazarlama ve reklam (E-bülten, SMS, WhatsApp)
- Kişiselleştirilmiş ürün önerileri
- Remarketing (sepet hatırlatma)
- Sosyal medya reklamları (Facebook, Instagram, Google Ads)
- Kullanıcı deneyimi geliştirme, A/B testleri
6. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI
Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli durumlarda ve yasal çerçevede üçüncü taraflarla paylaşılmaktadır:
📦 Hizmet Sağlayıcıları
- Kargo firmaları: Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, Sürat Kargo, PTT Kargo (teslimat için)
- Ödeme altyapı sağlayıcıları: İyzico, PayTR (ödeme işlemleri için)
- E-posta hizmet sağlayıcıları: SMTP, e-bülten servisleri
- Analitik hizmetler: Google Analytics, Hotjar (site analizi)
- Bulut depolama: AWS, DigitalOcean, Google Cloud (veri saklama)
⚖️ Yasal Zorunluluklar
- Mahkeme kararları ve adli mercilerin talepleri
- Kolluk kuvvetleri (Emniyet, Cumhuriyet Savcılığı)
- Kamu kurumları (Ticaret Bakanlığı, Gelir İdaresi, KVKK Kurumu)
🛍️ İş Ortakları
- Pazaryerleri (Trendyol, Hepsiburada gibi platformlar)
- Sosyal medya platformları (Facebook, Instagram - reklam gösterimi)
- Kampanya ortakları (Hediye çeki, indirim kodu işbirlikleri)
⚠️ Önemli: Kişisel verileriniz, pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmamakta veya kiralanmamaktadır.
7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır:
📌 Not: Yasal saklama süresi dolan veriler, güvenli yöntemlerle silinir veya anonim hale getirilir.
8. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI
KVKK Madde 11 ve GDPR uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
🔍 Bilgi Talep Etme
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı
📋 Bilgi Edinme
İşlenmişse buna ilişkin detaylı bilgi talep etme
🎯 Amaç Öğrenme
Verilerin işlenme amacını öğrenme
✏️ Düzeltme Hakkı
Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
🗑️ Silme Hakkı
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
🚫 İtiraz Hakkı
Otomatik sistemlerle işleme sonucu olumsuz etkilere itiraz
📤 Veri Taşınabilirliği (GDPR)
Verilerinizi başka bir hizmete aktarma
💰 Tazminat Hakkı
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın tazmini
9. KİŞİSEL VERİ TALEPLERİNDE BULUNMA
9.1 Başvuru Yöntemleri
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
📧 E-posta ile:
- Adres: italyancharmbileklik@gmail.com
- Konu: "KVKK - Kişisel Veri Talebi"
- İçerik: Kimlik doğrulama için TC Kimlik fotokopisi veya imzalı dilekçe
✉️ Posta ile:
- Kimliğinizi doğrulayıcı belgelerle birlikte yazılı başvuru
- İmzalı dilekçe
9.2 Başvuruda Belirtilmesi Gerekenler
- Ad, soyad
- TC Kimlik Numarası veya pasaport numarası
- Tebligat adresi
- E-posta adresi ve telefon numarası
- Talep konusu (silme, düzeltme, bilgi alma vb.)
9.3 Yanıt Süresi
⏱️ KVKK uyarınca, başvurular 30 gün içerisinde yanıtlanır.
📝 Başvurunun reddedilmesi halinde, gerekçesi yazılı olarak bildirilir.
💵 Talep ücretsizdir, ancak ayrıntılı araştırma gerektirmesi durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği ücret tarifesi uygulanabilir.
10. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler kullanmaktadır.
10.1 Çerez Türleri
🔹 Zorunlu Çerezler
Sitenin çalışması için gerekli
Sepet, oturum, güvenlik
✅ İzin gerekmez
🔹 Fonksiyonel Çerezler
Site özelleştirme
Dil tercihi, kullanıcı ayarları
⚠️ Açık rıza gerektirir
🔹 Performans Çerezleri
Trafik analizi
Google Analytics, sayfa hızı
⚠️ Açık rıza gerektirir
🔹 Reklam Çerezleri
Hedefleme ve remarketing
Facebook Pixel, Google Ads
⚠️ Açık rıza gerektirir
10.2 Kullanılan Çerezler
10.3 Çerez Yönetimi
Çerezleri tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz:
- Chrome: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler
- Firefox: Seçenekler → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler
- Safari: Tercihler → Gizlilik → Çerezleri Yönet
- Edge: Ayarlar → Gizlilik → Çerezler
⚠️ Not: Zorunlu çerezleri devre dışı bırakırsanız, site işlevselliği etkilenebilir.
11. VERİ GÜVENLİĞİ TEDBİRLERİ
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:
🔒 Teknik Güvenlik
- SSL/TLS Şifreleme (256-bit)
- Firewall koruması
- AES-256 veri şifreleme
- DDoS koruması
- 2FA kimlik doğrulama
- Günlük otomatik yedekleme
👥 Organizasyonel Güvenlik
- Erişim kontrolü (yetkilendirme)
- Gizlilik sözleşmeleri (NDA)
- KVKK personel eğitimleri
- Düzenli güvenlik denetimi
- Güvenli veri imha prosedürü
🚨 Veri İhlali Bildirimi
Veri ihlali durumunda, 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirim yapılır ve etkilenen kullanıcılar e-posta ile bilgilendirilir.
12. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ
🔞 Web sitemiz 18 yaş altı çocuklara yönelik değildir.
⚠️ 18 yaş altı bireylerin kişisel verilerini bilerek toplamıyoruz.
🗑️ 18 yaş altı bir kullanıcıya ait veri topladığımızı fark edersek, derhal sileriz.
Eğer çocuğunuza ait veri toplandığını düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin: italyancharmbileklik@gmail.com
13. ULUSLARARASI VERİ AKTARIMI
Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli durumlarda ve aşağıdaki güvencelerle yurtdışına aktarılabilir:
- Yeterli koruma: Hedef ülkenin yeterli veri koruma seviyesine sahip olması (KVKK Kurul kararı)
- Standart sözleşme maddeleri: AB Standart Sözleşme Hükümleri (SCC)
- Bağlayıcı kurumsal kurallar: Uluslararası şirketlerin iç veri koruma kuralları
- Açık rıza: Veri sahibinin açık onayı
☁️ Kullanılan Yurtdışı Hizmetler
- AWS (Amazon Web Services): Sunucu ve bulut depolama (ABD, AB)
- Google Analytics: Web sitesi analizi (ABD)
- E-posta servisleri: E-bülten ve iletişim (AB/ABD)
🇪🇺 GDPR Uyumu: AB vatandaşlarının verileri, GDPR koruması altında işlenir.
14. İLETİŞİM VE ŞİKAYET
📧 Bizimle İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve şikayetleriniz için:
E-posta: italyancharmbileklik@gmail.com
Konu: "KVKK - Kişisel Veri Talebi"
Yanıt Süresi: 30 gün (KVKK)
🏛️ KVKK Kurumu'na Başvuru
KVKK Madde 14 uyarınca, başvurumuzun reddedilmesi, eksik yanıtlanması veya süresinde yanıt verilmemesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikayette bulunabilirsiniz.
Adres: Nasuh Akar Mah. Ziyabey Cad. 1407. Sok. No:4 06520 Balgat-Çankaya/Ankara
Telefon: 0 (312) 216 50 50
Başvuru: Başvuru Formları
🇪🇺 AB Denetim Otoritesi (GDPR)
AB vatandaşları, GDPR ihlalleri için kendi ülkelerindeki Veri Koruma Otoritesi (DPA - Data Protection Authority)'ne şikayette bulunabilir.
15. YASAL DAYANAK
Bu Gizlilik Politikası, aşağıdaki mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır:
- 📜 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)
- 📜 Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR - Regulation EU 2016/679)
- 📜 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
- 📜 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- 📜 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun
- 📜 Elektronik Ticari İletiler Hakkında Yönetmelik
16. ÖZEL HÜKÜMLER
📧 Pazarlama İzni Yönetimi
E-bülten, SMS ve WhatsApp kampanya bildirimlerinden her zaman çıkabilirsiniz:
- E-bültendeki "Abonelikten Çık" linkine tıklayarak
- Hesap ayarlarınızdan pazarlama izinlerini iptal ederek
- italyancharmbileklik@gmail.com adresine e-posta göndererek
📱 Sosyal Medya Gizliliği
Sosyal medya hesaplarımızda (Facebook, Instagram, Twitter) paylaştığınız bilgiler, ilgili platformun gizlilik politikasına tabidir. Sosyal medya üzerinden gönderdiğiniz mesajlar ve yorumlar, bu Gizlilik Politikası kapsamındadır.
🎯 Remarketing ve Hedefleme
Web sitemizi ziyaret ettikten sonra, Facebook, Instagram ve Google'da reklamlarımızı görebilirsiniz. Bu, remarketing teknolojisi ile gerçekleştirilir. Remarketing reklamlarını görmek istemiyorsanız:
- Google Ads: Google Ads Ayarları
- Facebook Ads: Facebook Reklam Tercihleri
17. GİZLİLİK POLİTİKASI DEĞİŞİKLİKLERİ
- Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya iş süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir.
- Güncellemeler, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
- Önemli değişiklikler için e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.
- Düzenli olarak bu sayfayı ziyaret ederek güncel politikayı incelemenizi öneririz.
İtalyancharmbileklik olarak, gizliliğiniz ve veri güvenliğiniz bizim önceliğimizdir. Güveniniz için teşekkür ederiz.
İtalyan Charm Bileklik
© 2025 - Tüm Hakları Saklıdır